Условия использования

1. Общие положения

Настоящий документ является Пользовательским соглашением и одновременно публичной офертой о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Picura (далее — «Сервис»).

Документ регулирует порядок доступа к Сервису, правила его использования, условия оплаты, подписки, приобретения дополнительных лимитов, права и обязанности сторон, а также ограничения ответственности Оператора.

Документ применяется ко всем лицам, использующим сайт https://picura.art, приложение https://app.picura.art, а также любые иные домены, поддомены и интерфейсы Сервиса, если иное прямо не указано Оператором.

2. Сведения об Операторе

Оператор: Шитов Егор Александрович.

Статус: Физическое лицо.

Адрес: Санкт-Петербург, Россия.

Контактный email: support@picura.art.

3. Термины

• «Оператор» — лицо, указанное в разделе 2 настоящего документа.
• «Пользователь» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сервис.
• «Аккаунт» — учетная запись Пользователя в Сервисе.
• «Подписка» — предоставляемый за плату доступ к функциональности Сервиса на ограниченный срок и на условиях выбранного тарифа.
• «Тариф» — выбранный Пользователем платный план доступа к Сервису с определенным набором функций, лимитов и стоимости.
• «Лимиты» — количественные ограничения использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, количеством товаров, генераций, финальных кадров, правок, проектов, хранимых материалов и иных единиц потребления, определяемых интерфейсом и тарифом.
• «Дополнительные лимиты» — платные единицы или пакеты единиц использования, приобретаемые сверх объема, включенного в тариф.
• «Контент пользователя» — любые изображения, фотографии, референсы, тексты, описания товаров, промпты, файлы, метаданные и иные материалы, загружаемые, создаваемые или передаваемые Пользователем в Сервис.
• «Результаты генерации» — изображения, варианты изображений, правки, производные материалы и иные результаты, созданные с использованием Сервиса.
• «Запрещенное использование» — любое использование Сервиса в нарушение закона, настоящего документа, прав третьих лиц, правил платежных систем, хостинг- и AI-провайдеров, а также иных обязательных требований.

4. Акцепт оферты и момент заключения договора

Настоящий документ считается принятым Пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок с момента совершения хотя бы одного из следующих действий:

1) регистрации Аккаунта;

2) авторизации в Сервисе;

3) нажатия кнопки, подтверждающей согласие с условиями документа;

4) оплаты тарифа, подписки или дополнительных лимитов;

5) фактического использования Сервиса после размещения настоящего документа.

С момента акцепта между Оператором и Пользователем считается заключенным договор на условиях настоящего документа.

Если Пользователь не согласен с условиями документа, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

5. Предмет договора

Оператор предоставляет Пользователю за плату либо в предусмотренном интерфейсом объеме — доступ к программной функциональности Сервиса для генерации, редактирования, преобразования и управления визуальными материалами для карточек товаров, рекламы, каталогов, маркетплейсов и иных законных коммерческих и некоммерческих целей.

Конкретный объем доступа, стоимость, состав лимитов, состав функций, доступ к определенным моделям или инструментам, а также ограничения использования определяются выбранным тарифом, интерфейсом Сервиса, описанием тарифа на сайте и настоящим документом.

Оператор не обязуется предоставлять Пользователю индивидуально разработанный результат, услуги фотостудии, услуги фотографа, модели, дизайнера, маркетолога, агентства или иные услуги, прямо не указанные в интерфейсе Сервиса.

6. Регистрация, аккаунт и доступ

• Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.
• Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина, пароля, кода доступа, токенов, устройств и иных средств аутентификации.
• Все действия, совершенные через Аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.
• Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к Аккаунту или подозрении на такой доступ.
• Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ, запросить дополнительную верификацию либо удалить неактивный или нарушающий правила Аккаунт в случаях и порядке, предусмотренных настоящим документом и применимым законодательством.

7. Тарифы, подписка и дополнительные лимиты

Доступ к платной функциональности Сервиса предоставляется на основании выбранного тарифа.

Если иное прямо не указано в интерфейсе или описании тарифа, оплаченный период подписки составляет 30 календарных дней с момента подтверждения оплаты.

Состав лимитов, функций и технических параметров тарифа определяется в интерфейсе Сервиса и может включать, в частности, количество товаров / SKU, количество финальных кадров, количество правок, объем хранения, доступ к пресетам и иным функциям.

Если Пользователь исчерпал лимиты тарифа, дальнейшее использование соответствующей функции может быть ограничено до начала следующего оплаченного периода либо до приобретения дополнительных лимитов.

Дополнительные лимиты приобретаются отдельно, не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные деньги и не предоставляют Пользователю права требовать какой-либо эквивалент вне рамок функциональности Сервиса.

Если в интерфейсе не указано иное, дополнительные лимиты действуют только в течение текущего оплаченного периода подписки, не переносятся на следующий период, не суммируются с иными акциями и сгорают по окончании периода.

Оператор вправе изменять состав тарифов, стоимость, лимиты, доступные функции и правила использования с применением таких изменений к будущим периодам подписки. Для уже оплаченного периода действует версия условий и тарифа, актуальная на момент оплаты, если иное прямо не указано в описании тарифа.

8. Оплата

• Стоимость тарифов и дополнительных лимитов указывается в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.
• Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса.
• Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной транзакции платежным провайдером или поступления денежных средств Оператору.
• Оператор вправе привлекать третьих лиц для приема платежей, фискализации, выставления чеков, возвратов и обработки статусов транзакций.
• Если у Пользователя подключено автопродление, очередной платеж может списываться автоматически в дату очередного продления на условиях, отображенных в интерфейсе. Пользователь обязан самостоятельно отключить автопродление до даты следующего списания, если не желает продолжать подписку.
• Неуплата очередного периода подписки, отказ платежной системы, отзыв платежа, чарджбэк или иное непоступление денежных средств дает Оператору право немедленно приостановить доступ к платным функциям Сервиса.

9. Порядок оказания услуг

Услуги по предоставлению доступа к Сервису оказываются дистанционно через сеть Интернет.

Доступ к платной функциональности предоставляется после подтверждения оплаты и сохраняется в течение оплаченного периода либо до исчерпания лимитов, если выбранный формат тарифа или пакета предполагает количественное ограничение.

В части подписки услуга считается оказываемой непрерывно в течение оплаченного периода доступа.

В части функций, привязанных к конкретным действиям Пользователя, услуга считается оказанной по мере предоставления доступа к соответствующей функции, обработки запроса Пользователя, генерации результата, расходования лимита, предоставления скачивания, сохранения или иного использования результата в рамках интерфейса Сервиса.

10. Правила законного использования

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и способами, не нарушающими права и законные интересы Оператора, третьих лиц, маркетплейсов, рекламных площадок, правообладателей, моделей, фотографов, потребителей и иных лиц.

• загружать, хранить, генерировать, изменять, распространять или использовать контент, нарушающий закон, права третьих лиц, запреты платформ или условия настоящего документа;
• использовать Сервис для создания вводящих в заблуждение материалов, незаконной рекламы, подделки документов, обмана потребителей, нарушения правил маркировки, правил маркетплейсов, правил о рекламе, конкуренции и защите прав потребителей;
• загружать контент, на который у Пользователя отсутствуют права, лицензии, разрешения, согласия моделей, фотографов, правообладателей, представителей брендов либо иные необходимые основания;
• использовать изображения людей без их согласия, если такое согласие требуется по закону или условиям конкретной платформы;
• обходить технические ограничения, лимиты, механизмы защиты, тарифные ограничения, системы безопасности или пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, данным, инфраструктуре или аккаунтам других пользователей;
• использовать Сервис для спама, вредоносной активности, скрейпинга, массовых автоматизированных запросов без разрешения Оператора, reverse engineering, декомпиляции и иных действий, направленных на извлечение исходного кода, логики моделей или параметров работы Сервиса, если иное не допускается императивными нормами закона;
• использовать Сервис способом, который создает чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или может повлиять на работоспособность Сервиса.

11. Контент пользователя и гарантии пользователя

Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за Контент пользователя, законность его загрузки, хранения, обработки, передачи и использования в Сервисе.

Загружая Контент пользователя, Пользователь гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами, лицензиями, согласиями и иными законными основаниями для загрузки и использования такого контента;
• контент не нарушает права на изображение, авторские и смежные права, товарные знаки, патенты, коммерческую тайну, конфиденциальность, персональные данные и иные права третьих лиц;
• контент не содержит запрещенных законом материалов и не используется в противоправных целях;
• если контент содержит изображения людей, Пользователь получил все необходимые согласия и разрешения на их использование и обработку;

Пользователь предоставляет Оператору на срок использования Сервиса и в объеме, необходимом для работы Сервиса, простое безвозмездное право использовать Контент пользователя исключительно для целей исполнения настоящего договора, включая хранение, обработку, передачу подрядчикам, AI-провайдерам, отображение в интерфейсе, создание результатов генерации, резервное копирование, обеспечение безопасности, диагностики и поддержки.

12. Результаты генерации

Результаты генерации создаются автоматически с использованием алгоритмов, моделей машинного обучения, сторонних AI-провайдеров и параметров, заданных Пользователем.

Оператор не гарантирует уникальность, новизну, отсутствие сходства с иными изображениями, патентную чистоту, отсутствие совпадений с работами третьих лиц, коммерческую пригодность, соответствие ожиданиям Пользователя, требованиям конкретного маркетплейса, рекламной площадки или бренда.

Оператор не гарантирует, что конкретный результат генерации будет допущен к публикации, пройдет модерацию маркетплейса, обеспечит рост продаж, конверсии, CTR, выкупа, ROAS, прибыли или иных бизнес-показателей.

В пределах, в которых это допустимо применимым законодательством и условиями соответствующих провайдеров, после оплаты Пользователь получает неисключительное право использовать полученные им Результаты генерации в законных целях. Такое право не является исключительным, не означает передачу прав на Сервис, модели или инфраструктуру и не распространяется на материалы, права на которые отсутствовали у Пользователя либо не могли быть переданы Оператором.

13. Интеллектуальная собственность

• Все права на Сервис, программный код, дизайн интерфейсов, базу данных, тексты, графику, бренд Picura, доменные имена, логику работы, документацию и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
• Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах оплаченного тарифа и только в соответствии с настоящим документом.
• Никакие положения настоящего документа не означают передачу Пользователю прав на исходный код, модели, обучающие наборы данных, внутренние алгоритмы, бренд или иные объекты интеллектуальной собственности Оператора.

14. Доступность Сервиса и поддержка

Сервис предоставляется по модели «как есть» и «как доступно» с учетом его технической природы, зависимостей от внешней инфраструктуры, AI-провайдеров, хостинг-провайдеров, платежных систем и сети Интернет.

Оператор не гарантирует непрерывную, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, отсутствие задержек, совместимость со всеми устройствами и браузерами, а также постоянную доступность любых конкретных функций, моделей, стилей, пресетов, форматов, API или интеграций.

Оператор вправе в любое время проводить технические работы, обновления, миграции, ограничивать доступ к отдельным функциям, изменять состав функциональности, выводить функции из эксплуатации, заменять провайдеров и модели, если это необходимо для безопасности, законности, устойчивости или развития Сервиса.

Если иное прямо не указано в интерфейсе или отдельном договоре, никакой SLA, гарантированный срок ответа поддержки, гарантированный срок генерации или гарантированный объем доступности не предоставляется.

15. Приостановление, блокировка и прекращение доступа

Оператор вправе без предварительного согласования с Пользователем полностью или частично приостановить доступ к Сервису, ограничить функциональность, заблокировать Аккаунт, отказаться от дальнейшего исполнения договора либо удалить Контент пользователя, если у Оператора имеются разумные основания полагать, что Пользователь:

• нарушает настоящий документ, применимое законодательство или права третьих лиц;
• использует Сервис в запрещенных или незаконных целях;
• загружает контент, создающий риски для Оператора, других пользователей, платежных, хостинг- или AI-провайдеров;
• совершает мошеннические действия, злоупотребляет возвратами, инициирует необоснованные чарджбэки, использует украденные платежные средства или иным образом создает финансовые, правовые или репутационные риски;
• обходит тарифные ограничения, злоупотребляет инфраструктурой, создает аномальную нагрузку или пытается вмешаться в работу Сервиса;

В экстренных случаях, связанных с безопасностью, законом или защитой прав третьих лиц, Оператор вправе применить блокировку немедленно и без предварительного уведомления.

В случае блокировки или прекращения доступа по основаниям нарушения Пользователем настоящего документа возврат денежных средств производится только в объеме и в порядке, прямо требуемых применимым законодательством, с учетом уже оказанных услуг, израсходованных лимитов и фактически понесенных Оператором расходов.

16. Отмена подписки, отказ от договора и возвраты

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и отключить продление подписки в личном кабинете либо путем обращения в поддержку, если такой функционал или канал доступен.

Если Пользователь отказывается от договора оказания услуг, возврат денежных средств осуществляется в случаях и объеме, предусмотренных применимым законодательством, с учетом уже оказанных услуг, использованных функций, израсходованных лимитов и фактически понесенных Оператором расходов.

Если доступ к платным функциям был предоставлен, лимиты частично или полностью использованы, результаты генерации созданы, скачаны, сохранены или иным образом переданы Пользователю, соответствующая часть услуг считается оказанной и подлежит оплате.

Если иное не требуется применимым законодательством, не подлежат возврату суммы за уже истекший период подписки, уже использованные лимиты, уже оказанные услуги, комиссии платежных посредников, а также иные расходы Оператора, фактически понесенные в связи с исполнением договора.

Запросы на возврат рассматриваются Оператором на основании обращения Пользователя, данных биллинга, логов использования, статусов платежного провайдера и иных объективных данных, подтверждающих объем оказанных услуг и фактических расходов.

17. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Оператор не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, потерю клиентов, снижение продаж, снижение конверсии, блокировки карточек, отклонение материалов маркетплейсами, репутационные потери, а также любые последствия использования или невозможности использования Сервиса.

Оператор не несет ответственности за действия и решения маркетплейсов, рекламных платформ, социальных сетей, платежных провайдеров, хостинг-провайдеров, AI-провайдеров, провайдеров авторизации, операторов связи и иных третьих лиц.

Оператор не отвечает за несоответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя, за творческие и стилистические особенности генерации, за схожесть результатов с иными изображениями, а также за пригодность результата для конкретной коммерческой задачи Пользователя.

Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие недостоверности данных Пользователя, потери доступа к Аккаунту по вине Пользователя, нарушения Пользователем закона, прав третьих лиц, правил использования платформ, а также вследствие загрузки Пользователем контента без необходимых прав и согласий.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем требованиям, связанным с использованием Сервиса, в пределах, допустимых применимым законодательством, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Оператору за последние 30 календарных дней, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.

Ничто в настоящем документе не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в той части, в которой такое исключение или ограничение прямо запрещено применимым законодательством.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

Оператор не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами вне разумного контроля Оператора, включая сбои в работе дата-центров, хостинг-провайдеров, платежных систем, AI-провайдеров, сетей связи, поставщиков электроэнергии, атак третьих лиц, действия государственных органов, военные действия, чрезвычайные ситуации, эпидемии, санкционные ограничения, недоступность внешних API и иные аналогичные обстоятельства.

19. Коммуникации и уведомления

Юридически значимые сообщения, уведомления о продлении, оплате, изменении условий, блокировке, запросах безопасности и иные сообщения могут направляться Пользователю по email, указанному в Аккаунте, через интерфейс Сервиса, push-уведомления, Telegram-бота, мессенджер или иные каналы, используемые Пользователем при взаимодействии с Оператором.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать актуальность контактных данных и регулярную проверку сообщений, связанных с использованием Сервиса.

20. Изменение документа

Оператор вправе в любое время изменять настоящий документ, тарифы, состав функций, лимитов и порядок использования Сервиса.

Новая редакция документа вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.

Если изменения ухудшают положение Пользователя в части уже оплаченного периода подписки, такие изменения применяются к следующему оплачиваемому периоду, если иное прямо не требуется законом или не связано с необходимостью немедленного соблюдения закона, безопасности или требований провайдеров.

21. Применимое право и споры

К настоящему документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязуется направить другой стороне претензию по электронной почте или иному доступному каналу связи и предоставить разумный срок для ответа, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

Споры с пользователями-потребителями разрешаются в порядке и с учетом гарантий, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.

Споры с пользователями, действующими в предпринимательских целях, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

22. Прочие условия

• Недействительность одного из положений настоящего документа не влечет недействительность остальных положений.
• Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем настоящего документа не лишает Оператора права предпринять соответствующие меры позднее.
• Заголовки разделов приведены исключительно для удобства и не влияют на толкование текста.
• Настоящий документ подлежит применению совместно с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу https://picura.art/privacy.

23. Реквизиты Оператора

Шитов Егор Александрович

Физическое лицо

Адрес: Санкт-Петербург, Россия

Email: support@picura.art